Vom Vertrag zurücktreten (EN)

• Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt der Bestellung gemäß den Artikeln 9-14 der Richtlinie 2011/83/EU des Europäischen Parlaments und des Rates vom 25. Oktober 2011 vom Kaufvertrag zurückzutreten.
  
• Um wirksam zu sein, muss der Rücktritt vom Vertrag durch eine schriftliche Rücktrittserklärung des Kunden erfolgen, die per E-Mail 
• Der Verbraucher ist verpflichtet, das gekaufte Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt in unverändertem Zustand zurückzusenden.
• Das Rücksendeformular können Sie hier herunterladen.
  
• Der Verkäufer hat 14 Werktage Zeit, um die Rücksendung zu bearbeiten.
  
• Das Widerrufsrecht steht dem Verbraucher nicht zu, wenn es sich um Leistungen handelt, deren Eigenschaften vom Verbraucher in seiner Bestellung angegeben wurden. Das bedeutet, dass der Verkäufer nicht verpflichtet ist, ein individuell angefertigtes Produkt zurückzunehmen.
  
• Der Kunde trägt die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte.
  
• Der Verkäufer hat ab dem Tag des Erhalts der Sendung 14 Werktage Zeit, um das Geld zurückzuerstatten.
  
• Die Rückerstattung erfolgt über die in der Bestellung gewählte Zahlungsmethode oder direkt auf das vom Kunden angegebene Bankkonto.
  
  
  
• Der Rückgabeprozess läuft wie folgt ab:
  
  
  1. Anmeldung der Rückgabe von Produkten
     
  2. Angabe der zurückzusendenden oder auszutauschenden Produkte
     
  3. Festlegung der Versandart
     
  4. Versand mit der bevorzugten Methode – Kurier, Abholstellen
     
  5. Rückerstattung von Geldern

Die Kosten für die Rücksendung per Kurierdienst betragen 12 Euro.